事关他们出行，快转到“相亲相爱一家人”！

九九重阳节

浓浓敬老情

“老年人乘坐地铁应注意哪些问题？”

“如何使用老年卡免费乘车？”

……

本期成都地铁《市民回音壁》

聚焦老年乘客关注的地铁出行问题

为大家答疑解惑

快转发到“相亲相爱一家人”群吧！

如何使用老年卡免费坐地铁？

PART

01

年满70岁老年人使用天府通老年卡乘车，在非高峰时段（除工作日7:30-9:00及17:30-19:00以外时段，以进站时间为准）规定次数内可以免费乘坐地铁；在高峰时段乘坐地铁，可以享受单程票票价9折优惠。

孵化园站能不能打造一个休息区，

方便老年乘客出行？

PART

02

成都地铁立足老年群体的乘车体验，在老年乘客较多的孵化园站、神仙树站、机投桥站试点推出了“敬老服务区”，为老年乘客提供短时休憩场所，让老年乘客的出行提供更加便捷、暖心。

其中，孵化园站的“敬老服务区”设置在9号线站厅座椅旁，配有老年人取阅架、拐杖放置架、放大镜、老年健康读物、敬老打卡牌等暖心设施，针对性强化老年乘客的乘车体验和出行保障。

我年纪大了，不太会用手机，

可以坐地铁吗？

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03

您可以在客服中心/自助售票机购票，刷卡过闸。也可以在亲朋好友的协助下下载成都地铁官方APP，点击乘车页面，开通刷脸乘车功能，无需使用手机、即可刷脸过闸机。

行动不便的老年人，如何乘车？

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04

可以拨打成都地铁服务热线028-61638000，申请无障碍预约服务，轮椅牵引机、无障碍渡板、无障碍电梯、无障碍卫生间等设备设施将为老年乘客出行提供便利。

针对行动不便的老年乘客，相应车站工作人员会在约定时间、约定出入口接应，为乘客提供接送、帮助购票等服务。

老年乘客在地铁走失怎么办？

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05

老年乘客如在车站与家人走失，可以第一时间找到车站工作人员，告知相关信息，车站会通过语音广播帮助寻找家属，也将寻求车站公安及派出所民警的帮助。

有时候，因为抢上抢下，会出现两位老人一个上车一个没上车的情况。此时，建议已上车的乘客在下一站下车并立即告知站台工作人员，站台工作人员将第一时间通知前一个车站，帮助老人在指定位置上、下车，并找到同伴。

老年乘客乘车时身体不适怎么办？

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06

老年乘客在搭乘地铁时，如遇身体不适，可以第一时间告知车站工作人员，如在行进的列车上，可求助列车巡检员或身边乘客，并就近下车，以便第一时间就医。

老年人的幸福简单且纯粹，可以是和子女一同居家时聊聊家常，也可以是和亲朋好友一起轻松愉悦地共享时光。

在成都地铁，老年乘客文明乘车、暖心相助……温情画面美不胜收。

2010年9月，成都地铁1号线开通运营，第一次乘坐地铁的他们抑制不住开心，当列车飞驰向前，他们与成都地铁一起进入新时代。

幸福，就是抱着小小的你去看大大的世界。

最好的爱情就是，相濡以沫几十载，依然携手奔赴下一站。

一起白头不仅是爱情最圆满的归属，也可以是友情的美好走向。

今日重阳

祝福天下老人

健康幸福、如意安康

成都地铁将持续坚持

“人民地铁为人民”的服务初心

奋力营造全龄友好型出行场景

让每一位乘客都可以享受到

安全、准点、舒适、便捷的出行服务

供稿 | 成都地铁运营公司

编辑 | 木   木

校对︱廖小川 晋晋

责编︱皮   蛋

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